Teslimat İade ve İptal Sözleşmesi

Bu sözleşme, eticaret.voldi.net üzerinden satın alınan e‑ticaret paketleri, modüller ve hizmetlerin teslimat, iade ve iptal şartlarını düzenler.

Dijital Teslimat ve Tek Seferlik Lisans: Site üzerinden sunulan tüm paket ve modüller dijital hizmet niteliğindedir ve abonelik sistemi bulunmamaktadır. Alıcı, bir kez ödeme yaparak paket lisansını süresiz olarak kullanma hakkı kazanır. Fiziksel sevkiyat olmadığı için “kargo” bedeli yoktur. Hizmet teslimi, siparişin onaylanması ve ödemenin tamamlanmasından sonra yönetim paneli erişiminin açılması, lisansın tanımlanması veya sipariş edilen modülün aktif edilmesi şeklinde yapılır. Satıcı, hizmeti en geç 30 gün içinde kullanıma hazır hâle getirir.
Teslimat Bildirimi: Teslim edilen hizmete ilişkin bildirim, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği e‑posta adresine gönderilir veya kullanıcı panelinden erişim sağlanır. Alıcı, e‑posta adresinin doğruluğundan sorumlu olduğunu kabul eder.
Teslimat Gecikmesi: Satıcı, hizmet sunumunda gecikme yaşanması durumunda Alıcı’yı bilgilendirir ve gecikmenin giderilmesi için gerekli önlemleri alır. Gecikme, mücbir sebepler veya üçüncü taraf sistemlerde meydana gelen arızalardan kaynaklanıyorsa Satıcı sorumlu tutulamaz (örneğin sunucu hizmet sağlayıcısının hatası).

Hizmete Başlanmamış Siparişler: Alıcı, siparişini verdikten sonra hizmetin ifasına başlanmamışsa, siparişi iptal ederek ödediği bedelin iadesini talep edebilir. İade talebi, mail@voldi.net adresine yazılı olarak bildirilmelidir. Ödeme iadesi, kullanılan ödeme yöntemine göre makul süre içerisinde gerçekleştirilir.
Hizmete Başlanmış Siparişler: Dijital hizmetler doğası gereği tüketicinin kullanımına sunulduktan sonra iade edilemez. Paket kurulumu yapılması, özel tasarım çalışmasına başlanması veya modülün aktif edilmesi “hizmete başlama” olarak kabul edilir. Bu durumda cayma hakkı ortadan kalkar ve iade yapılmaz.
Alıcı’nın Yükümlülükleri: Alıcı, iade talebinde bulunurken kişisel ve sipariş bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde belirtmelidir. Yanlış bilgilerden kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

İptal Talebi: Alıcı, ödemesi tamamlanmış ancak henüz hizmete başlanmamış siparişini iptal edebilir. İptal talebi, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde mail@voldi.net adresine iletilmelidir. İptal onayı alındıktan sonra ücret iadesi yapılır.
Cayma Hakkı: Kanun gereği, mesafeli sözleşmelerde tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Dijital hizmetlerde, hizmete başlanması veya kişiye özel uyarlamaların yapılması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, hizmete derhal başlanmasını onaylarsa cayma hakkının ortadan kalkacağını kabul eder.
İptal ve Cayma Sonucunda İade Süreci: İptal veya cayma hakkının kullanılması hâlinde, Satıcı ödenen tutarı en geç 10 iş günü içinde Alıcı’ya iade eder. Banka ve ödeme sistemlerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

İptal, iade ve cayma talepleri için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:

E‑posta: mail@voldi.net
Telefon: +90 332 502 11 35
Adres: Fevzi Çakmak Mah. 10632 Sk. My Plaza B Blok No:201, 42250 Karatay / KONYA – TÜRKİYE